Fernwartung per RustDesk
Für die Fernwartung nutzen wir RustDesk – eine sichere Remote-Desktop-Software, mit der wir Ihnen (nach Ihrer Freigabe) direkt am Bildschirm helfen können.
Wichtig: RustDesk ist ein Open-Source-Projekt (Lizenz: AGPL-3.0) und kein Produkt von IT-Service Kontor. Wir stellen hier lediglich Download-Links auf die offiziellen Quellen bereit.
So funktioniert's
- 1
Download auswählen
Wählen Sie unten die passende Version für Ihr Gerät und installieren oder starten Sie RustDesk.
- 2
RustDesk starten
Öffnen Sie die Anwendung auf Ihrem Gerät.
- 3
ID & Passwort mitteilen
Teilen Sie uns telefonisch oder per E-Mail Ihre angezeigte ID und das Einmal-Passwort mit.
- 4
Verbindung bestätigen
Bestätigen Sie die Verbindungsanfrage auf Ihrem Gerät, wenn diese erscheint.
Sicherheits-Hinweis (Betrugsschutz)
Installieren und starten Sie RustDesk nur, wenn Sie aktiv Support bei uns angefragt haben.
Wenn Sie von Unbekannten angerufen werden und zur Installation aufgefordert werden: Nicht installieren, Gespräch sofort beenden!
Downloads
Wir hosten RustDesk nicht selbst. Sie werden direkt zur offiziellen Download-Seite des RustDesk-Projekts auf GitHub weitergeleitet — dort finden Sie immer die aktuelle Version, signiert und geprüft vom Hersteller.
Aktuelle RustDesk-Version herunterladen
Sie landen auf der offiziellen Releases-Seite bei GitHub. Im Abschnitt „Assets“ finden Sie eine Liste mit Dateien — welche Sie brauchen, erklären wir unten.
Welche Datei brauche ich?
Auf der GitHub-Seite sehen Sie viele Dateien — die meisten brauchen Sie nicht. Hier eine einfache Orientierung pro Gerät.
Windows
Für PCs und Notebooks mit Windows
Im Zweifel: die Datei, deren Name auf -x86_64.exe endet. Das passt für nahezu jeden Windows-Computer der letzten ~10 Jahre (Windows 10 oder 11, 64-Bit).
Nur für sehr alte PCs (vor ca. 2015, 32-Bit Windows): die Datei mit -x86-sciter.exe.
So finden Sie heraus, was Sie haben: drücken Sie Windows + Pause. Unter „Systemtyp“ steht entweder „64-Bit“ oder „32-Bit“. Keine Pause-Taste vorhanden? Im Startmenü „System-Informationen“ tippen → öffnen → unter „Systemtyp“ steht es ebenfalls.
Mac (macOS)
Für Apple-Computer (MacBook, iMac, Mac mini, Mac Studio, Mac Pro)
Mac mit Apple-Chip (ab Ende 2020): die Datei, deren Name auf -aarch64.dmg endet. Das gilt für M1, M2, M3, M4 und M5.
Älterer Mac mit Intel-Prozessor (vor 2020): die Datei mit -x86_64.dmg.
So finden Sie heraus, was Sie haben: oben links auf das Apple-Symbol klicken → „Über diesen Mac“. Steht dort „Chip Apple M…“ → Apple-Silicon (aarch64). Steht dort „Prozessor Intel…“ → Intel (x86_64).
Linux
Für Ubuntu, Debian, Mint, Raspberry Pi OS und ähnliche Systeme
Standard-PC (Ubuntu, Debian, Mint o.ä.): die Datei mit -x86_64.deb.
Raspberry Pi 4 oder neuer (64-Bit-System): die Datei mit -aarch64.deb.
Älterer Raspberry Pi oder 32-Bit-Linux: die Datei mit -armv7-sciter.deb.
Linux-Nutzer wissen das in der Regel selbst — im Zweifel hilft der Befehl uname -m im Terminal.
Download-Sicherheit
Laden Sie RustDesk ausschließlich von der oben verlinkten offiziellen Quelle (GitHub Releases).
Prüfen Sie – falls möglich – die SHA256-Checksums auf der offiziellen Release-Seite.
Hinweis zu externen Downloads
Diese Seite hostet keinerlei Software. Wir verweisen ausschließlich per Link auf die offizielle Releases-Seite des RustDesk-Projekts auf github.com. Sämtliche Downloads erfolgen direkt von GitHub bzw. dem RustDesk-Projekt — IT-Service Kontor hat darauf keinerlei Einfluss und übernimmt keine Verantwortung für die dort bereitgestellten Dateien. RustDesk ist ein Drittprodukt (Open-Source, Lizenz AGPL-3.0) und nicht von {company}.
Externe Links
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Sicherheit / Verantwortung beim Download
Der Download und die Installation erfolgen auf eigene Verantwortung. Bitte laden Sie RustDesk nur über die offizielle Quelle (GitHub Releases) und prüfen Sie – falls möglich – die Prüfsummen/Signaturen auf der Release-Seite. Die Entscheidung, RustDesk zu installieren und auszuführen, treffen Sie als Anwender selbst. Wir empfehlen das Tool für die Fernwartung, installieren oder konfigurieren es jedoch nicht ohne Ihre aktive Mitwirkung.
Haftungshinweis
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden; im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.